Да. Обучение, автоматизация, внутренняя разработка и улучшение процессов требуют рабочего времени и являются инвестициями компании. Без учета невозможно оценить их фактическую стоимость или сравнить собственную реализацию с внешним подрядчиком.
Создайте для таких работ отдельные проекты или категории и заранее определите ожидаемый результат. Анализируйте не только затраченные часы, но и полученный эффект: сокращение ручной работы, уменьшение ошибок, готовый материал или новую возможность продукта.