Oui. La formation, l’automatisation, le développement interne et l’amélioration des processus consomment du temps de travail et constituent des investissements de l’entreprise. Sans suivi, il est impossible d’en évaluer le coût réel ou de comparer une réalisation interne à un prestataire externe.
Créez des projets ou catégories distincts pour ce travail et définissez à l’avance le résultat attendu. Examinez non seulement les heures consacrées, mais aussi l’effet obtenu : moins de travail manuel, moins d’erreurs, un livrable terminé ou une nouvelle capacité du produit.